Trocas & Frete

Frete grátis para compras acima de R$200. Para valores menores, calculamos pelo seu CEP direto no checkout — sem surpresa no final. Enviamos para todos os estados, com rastreio incluso em todos os pedidos.

Pedidos confirmados até 12h são despachados no mesmo dia útil. O prazo médio é de 3 a 7 dias úteis, dependendo da região. Assim que o pedido sai, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.

Cada frasco viaja protegido em embalagem própria, com lacre e proteção contra impacto. E todo pedido sai com brinde — sempre, sem exceção.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O perfume precisa ser seu — ou de ninguém. Para troca, o produto deve estar lacrado e na embalagem original.

Se o produto chegou danificado, com defeito ou veio errado, a troca é por nossa conta — frete de volta incluso. Mande uma foto pelo WhatsApp com o número do pedido e resolvemos na hora, sem formulário e sem burocracia.

Chame a gente no WhatsApp ou e-mail com o número do pedido. Enviamos as instruções e o código de postagem reversa — você não paga nada para devolver. Todo o processo é acompanhado por uma pessoa de verdade.

Após recebermos o produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis, no mesmo método de pagamento. Pix volta na hora; cartão, conforme o prazo da operadora. Se preferir, transformamos em crédito para a próxima fragrância — com 10% a mais de bônus.